售後服務條款

　   保修期自客戶購買之日起開始計算，以客戶的購機發票或其他有效票據（注明産品型号、購買日期）及保修卡爲憑證。

　　若客戶無法提供以上證明，則按客戶“所購産品出廠日期+15天”計算保修日期；出廠日期根據産品序号或合同号判斷。

　　一、保修期限

　　二、服務方式： 

　　響應周期 7 X 24小時

　　1、電話響應 

　　您通過電話向公司提出的服務請求，我公司将于7 x 24小時内響應并修複故障。其他地區的客戶相應的加上機器的在途時間。如果出現特殊情況，不能及時修複故障,在故障機(或故障配件)屬于保修範圍的前提下,公司将提供臨時備用機（需要押金）。公司的正常工作時間是：每周一至周五（國家法定節假日除外），每天8小時。 

　　 2、标準保修承諾以外的其他服務項目

　　（1）咨詢服務

　　公司提供全年365天電話咨詢服務。在工作時間内, 您可以随時拔打咨詢電話010-81299135查詢公司新的銷售、服務和産品信息，或通過公司網址www.blbtouch.com查詢。

　　（2）在線服務

　　我公司爲您提供了更爲方便和完備的在線服務。您隻需上網連接到公司主頁http://www.blbtouch.com就可以在網上免費下載我公司相關産品信息、查詢新的銷售、服務和産品信息等。您也可以通過網絡向我們的專業人員尋求技術支持。 我們還将不斷完善此項服務的範圍和内容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。

　　（3）擴展服務 

　　考慮到客戶對産品某些方面有特别的需求,我們根據客戶實際需求，提供“産品定制開發”服務。您可以提出具體的要求，我們會據此設計出您專屬的解決方案。具體細節請電詢我公司咨詢。 

　　三、服務監督

　　“熱情周到 創新進取”是我們永恒的服務宗旨！

　　爲了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，公司歡迎您的監督和批評。我們會主動回訪客戶以及時了解您的意見，迅速改變和提高我們的服務。同時還設立了由專人負責的服務監督電話：010-81299135。 

　　四、免除保修義務

　　爲了使您的合法權益受到保護，避免不必要的損失，對于下列原因導緻的售後服務工作，我公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

　　（1） 本維修卡爲北京百立博科技發展有限公司對所銷售之産品提供維修服務之憑證。

　　（2） 本公司對于客戶在正常使用情況下，因制造上的問題而産生之故障概屬保修範圍内提供免費維修服務。

　　　　下列情形不在此限，即使在保修期内間，仍酌情形收取維修費及零件費。

　　　　（a） 非經本公司同意之技術人員維修，或因人爲處理上之疏忽，或因天（火）災，地震等導緻之故障及損壞。

　　　　（b） 交貨後因自行運送，移動，拆動，拆修，掉落或人爲使用不當所産生之故障及損壞。

　　　　（c） 本維修卡所記載之内容如有與産品不符，或保修卡内容經塗改或模糊不清而無法辨認時。

　　　　（d） 在維修時未能提供維修卡及購買商品票據。

　　（3） 公司所有産品保修一年。

　　（4） 保修期是以購買日期起計算，免費提供本公司上述列明各型号産品之保修期。

　　（5） 本保修卡如有遺失，或經塗改，恕不補發，敬請妥善保存。